آخر تحديث: أبريل 2026
At Go Viralفي Go Viral نسعى دائمًا لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
الاسترجاع والاستبدال
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالات محددة..
في حال استلامك منتجًا به عيب، أو تالف، أو غير مطابق للطلب،يمكنك طلب
- استبدال المنتج، أوأو
- استرداد المبلغ المدفوع.
ولمعالجة طلبك، يجب إعادة المنتج إلينا بحالته الأصلية.
المنتجات المخصصة
المنتجات التي يتم تخصيصها أو طباعتها أو حفرها بالشعارات أو الأسماء أو التصاميم لا يمكن استرجاعها أو استرداد قيمتها، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ في الطباعة ناتج عن طرفنا..
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- قبل بدء عملية الطباعة أو التخصيص
- قبل شحن المنتج
بعد بدء الطباعة أو التخصيص أو شحن الطلب, لا يمكن إلغاء الطلب..
تلف المنتج أثناء الشحن
في حال تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن،يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صور واضحة للمنتج المتضرر.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو تقديم الحل المناسب..
طلبات الشركات والكميات الكبيرة
بالنسبة لطلبات الشركات أو الطلبات بالكميات الكبيرة، قد يُطلب دفع مقدم قبل بدء عملية الإنتاج.
وقد تخضع هذه الطلبات لشروط خاصة وفقًا للاتفاق مع العميل..
تواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص طلب، أو طلب استرجاع أو استبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
Email: hello@goviraleg.com
Phone: +2 0106 900 2 111